قوانین و مقررات
تعاریف و اصطلاحات
- اقامتگاه: به تمام واحدهای اقامتی ثبت‌شده در جاموج گفته می‌شود.
- میهمان (مسافر): فرد یا افرادی که قصد اقامت در اقامتگاه را دارند و درخواست اقامت خود را از طریق جاموج ثبت می‌کنند.
- میزبان: شخص حقیقی یا حقوقی که اقامتگاه را به‌ازای درخواست اقامت میهمان از طریق جاموج، در اختیار ایشان قرار می‌دهد.
- مالک: شخص حقیقی یا حقوقی که صاحب اقامتگاه است.
- نماینده مالک: شخص حقیقی یا حقوقی که به‌صورت رسمی اجازه بهره‌برداری (اجاره) از اقامتگاه را داشته باشد یا نماینده قانونی مالک باشد.
- کاربر: شخصی که از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن جاموج به خدمات نرم‌افزاری آن دسترسی دارد.
- حساب کاربری: حسابی که کاربران برای استفاده از خدمات جاموج ایجاد کرده‌اند.
- موجودی حساب (اعتبار): مبلغی که میهمان جهت استفاده از خدمات جاموج در حساب کاربری خود دارد.
- واچر: تاییدیه رزرو اقامتگاه که پس از رزرو از طرف جاموج برای میهمان صادر می‌شود و نشان‌دهنده پرداخت تمام یا بخشی از هزینه اقامت است. این رسید شامل مشخصات اقامتگاه، تاریخ ورود و خروج، نام و شماره تماس میهمانان است.
- اقامتگاه دربستی: کلیه اقامتگاه‌هایی که به‌طور کامل و دربست در اختیار میهمان قرار می‌گیرد، مانند ویلا، خانه، آپارتمان، کلبه و ...
قوانین و مقررات ثبت‌نام و استفاده از جاموج
- کاربر با ثبت‌نام در جاموج می‌پذیرد که قوانین و مقررات را به‌طور کامل مطالعه کرده و آن‌ها را پذیرفته است. در صورت ایجاد تغییرات در آینده، این تغییرات در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده مستمر از سایت به‌معنی پذیرش این تغییرات است.
- هر فرد تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان میهمان، یک حساب کاربری به عنوان میزبان یا هر دو حساب را به‌صورت همزمان در جاموج داشته باشد.
- مسئولیت تمام فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری بر عهده کاربر است.
- حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری (مانند نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر است. در صورت مفقودی یا سرقت اطلاعات، کاربر موظف است بلافاصله موضوع را به جاموج اطلاع دهد.
- در برخی موارد، جاموج ممکن است از کاربر درخواست احراز هویت کند. در صورت عدم ارائه اطلاعات کافی، جاموج حق مسدود کردن حساب کاربری و عدم ارائه خدمات را دارد.
- کاربر می‌پذیرد که جاموج ارائه‌دهنده خدمات اقامتی نیست و تنها یک بستر نرم‌افزاری برای ارتباط میان میزبانان و میهمانان است.
- جاموج حق دارد در صورت تشخیص عدم مطلوبیت حضور یک کاربر (میزبان یا میهمان)، دسترسی وی را به پلتفرم حذف کند.
- هر کاربر در جاموج دارای یک "کیف پول اعتباری" است که می‌تواند آن را شارژ کرده و از طریق آن هزینه‌های مربوط به رزرو و سایر خدمات را پرداخت کند. در صورت لغو رزرو، مبلغ به حساب بانکی یا کیف پول کاربر بازگردانده می‌شود.
- خدمات جاموج به افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمی‌شود. در صورت ثبت رزرو توسط افراد زیر ۱۸ سال، ورود به اقامتگاه ممنوع خواهد بود و مسئولیت خسارات ناشی از لغو رزرو بر عهده کاربر است.
قوانین و مقررات عمومی
- کلیه فرآیندهای خرید در وب‌سایت جاموج منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
- جاموج ممکن است در جهت بهبود خدمات، قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند.
- جاموج تنها یک بستر ارتباطی میان میزبان و میهمان است و مسئولیتی در قبال خدمات ارائه‌شده توسط میزبان ندارد.
- اطلاعات اقامتگاه‌ها توسط مالکان درج می‌شود و جاموج تلاش می‌کند این اطلاعات را به‌روز نگه دارد.
- در روزهای پرترافیک، اقامتگاه‌ها ممکن است قوانین خاصی مانند عدم پذیرش لغو رزرو را اعمال کنند.
- احراز هویت میهمان و رعایت شرایط محرمیت بر عهده اقامتگاه است.
- در صورت لغو رزرو، مبلغ پس از کسر جریمه‌های مربوطه به حساب کاربری یا کارت بانکی کاربر واریز می‌شود.
- میهمان می‌پذیرد که در صورت وارد شدن خسارت به اقامتگاه، مسئولیت تأمین هزینه‌های مربوطه بر عهده وی است.
قوانین و مقررات اختصاصی رزرو اقامتگاه‌های دربستی
- فرآیند رزرو و تایید یا رد آن تنها از طریق پیامک و ایمیل انجام می‌شود. مسئولیت عدم دریافت پیامک یا ایمیل بر عهده کاربر است.
- واریز مبلغ توسط میهمان به‌معنای رزرو قطعی نیست و تنها پس از تایید میزبان و صدور واچر، رزرو قطعی می‌شود.
- میهمان متعهد است تعداد همراهان خود را مطابق درخواست رزرو رعایت کند. در غیر این صورت، پذیرش نفرات اضافه منوط به تایید میزبان و پرداخت هزینه مربوطه است.
- میزبان موظف است قیمت درج‌شده در جاموج را رعایت کند و اخذ هرگونه هزینه اضافی ممنوع است.
- میزبان می‌تواند درخواست اقامت را بپذیرد یا رد کند. در صورت پذیرش، متعهد به ارائه خدمات مطابق درخواست است.
- میهمان می‌پذیرد هرگونه تغییر در جزئیات رزرو را با هماهنگی جاموج انجام دهد و از توافق مستقیم با میزبان خودداری کند.
تعهدات جاموج
- جاموج تضمین می‌کند پس از تکمیل فرآیند خرید و صدور واچر، میهمان بتواند به راحتی در اقامتگاه پذیرش شود. در موارد نادر (مانند خرابی یا حوادث طبیعی)، جاموج تلاش می‌کند اقامتگاهی مشابه را برای میهمان فراهم کند یا مبلغ را به‌طور کامل بازگرداند.
- اطلاعات کاربران نزد جاموج محرمانه است و تنها در صورت درخواست مقامات قضایی ذی‌صلاح، افشا می‌شود.
- در صورت بروز مشکل بین میزبان و میهمان، تیم جاموج تمام تلاش خود را برای رفع مشکل انجام خواهد داد.
با تشکر از اعتماد شما به جاموج!
برای هرگونه سوال یا رفع ابهامات خود با شماره پشتیبانی 09036193828 دفتر مرکزی در رامسر تماس حاصل فرمائید.
