مهمان گرامی، پس از ثبت نام و ورود به سایت یا اپلیکیشن مهمان، بعد از انتخاب تاریخ ورود و خروج، تعداد نفرات و شهر مورد نظر، شما میتوانید از بین اقامتگاه های موجود، درخواست رزرو رایگان خود را ارسال نمایید.

تمامی میزبانان جاموج ملزم به رعایت پروتکل‌های بهداشتی و تعویض ملحفه‌ها پس از هر پذیرش هستند. در مورد ویلاهای استخردار نیز، سیستم‌های تصفیه به صورت دوره‌ای چک شده و آب استخر پیش از ورود هر مهمان کلرزنی و شفاف‌سازی می‌شود.

به طور کلی بله اما با توجه به شرایط تقویم و تاریخ رزرو و همچنین سیاست های لغو رزرو اقامتگاه در زمان مذکور تصمیم گیری خواهد شد.

مهمان گرامی، در صورت بروز هر گونه مشکل در زمان اقامت شما میتوانید از طریق صفحه پشتیبانی (تماس مستقیم،ارسال پیام به شبکه های اجتماعی و ثبت تیکت با جاموج در ارتباط باشید).

مهمان گرامی، شما میتوانید بعد از ثبت رزرو و پرداخت کامل هزینه ی رزرو از طریق شماره ی تماس میزبان که در واچر موجود از با میزبان تماس حاصل کنید. ضمنا شما میتوانید قبل از واریز وجه و بعد از ارسال درخواست رزرو از طریق چت با میزبان با میزبان ارتباط برقرار کنید.

خیر. اجاره اقامتگاه در سایت جاموج به صورت شبانه می‌باشد و از ساعت ورود تا تخلیه فقط در اختیار یک مهمان می‌باشد و در صورت تخلیه اقامتگاه قبل از زمان تخلیه هزینه رزرو به صورت کامل کسر خواهد شد.

در صورتی که با میزبان هماهنگی صورت گیرد مانعی ندارد.

فرآیند لغو رزرو به دو حالت انجام می‌شود: 1. قبل از پرداخت: در این حالت، با فشردن دکمه «لغو رزرو»، رزرو به‌صورت خودکار لغو می‌شود. 2. بعد از پرداخت: در این حالت، کاربر باید از طریق گزینه «درخواست لغو رزرو» اقدام کند. درخواست بررسی شده و طبق قوانین لغو رزرو همان اقامتگاه با آن برخورد خواهد شد.

در صورت وجود هرگونه مغایرت اساسی (مثل خرابی سیستم گرمایشی یا نبود امکانات ذکر شده) ، شما تا ۲۴ ساعت پس از تحویل فرصت دارید با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورت تأیید کارشناسان ما، یا مشکل سریعاً توسط میزبان رفع می‌شود و یا اقامتگاه جایگزین برای شما هماهنگ شده و در غیر این صورت، تمام وجه شما عودت داده خواهد شد.